Informations sur la livraison
Examinez attentivement toutes les informations d'expédition que nous fournissons pour vous aider à choisir correctement la meilleure option qui répondra à vos besoins de livraison. N'oubliez pas non plus que les commandes ne sont pas expédiées avant le jour ouvrable suivant et assurez-vous d'ajouter ce délai de traitement lors de l'estimation de votre date de livraison. Nous sommes désolés, mais Fin Fun n'est pas responsable des retards d'expédition dus à des conditions météorologiques extrêmes ou à des problèmes de douane.
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Les options d'expédition
Tous les prix sont en dollars américains. N'oubliez pas que les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant et assurez-vous de tenir compte de ce temps de traitement dans vos calculs pour le temps d'expédition et la date de livraison estimée.
États-Unis
UPS
Service postal américain
International
UPS International
*Pour les envois internationaux, le nombre de jours d'expédition peut être différent des approximations ci-dessus en fonction du pays et de l'emplacement.
Toutes les options incluent le suivi des colis.
Les frais de douane et de douane et autres frais de traitement de tiers peuvent être évalués par votre pays avant que la livraison finale puisse être effectuée avec ce service. Le client est responsable du paiement de ces frais.
FAQ sur l'expédition
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes passées du lundi au jeudi seront traitées et expédiées dans les 24 heures, parfois même plus rapidement. Les commandes passées du vendredi au dimanche sont généralement expédiées le lundi suivant, sauf s'il s'agit d'un jour férié. Les commandes ne seront pas traitées ni expédiées les jours fériés. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations d'expédition/de suivi.
Nous faisons de notre mieux pour expédier vos produits de manière efficace. Nos estimations d'expédition utilisent les données fournies par le fournisseur d'expédition et certaines livraisons peuvent prendre plus de temps à arriver. Pour vous assurer de recevoir vos produits à temps pour un jour férié ou une autre date limite, veuillez passer votre commande bien à l'avance.
Si vous commandez à l'étranger, veuillez suivre votre colis de près pour vous assurer qu'il est livré en temps opportun. Nous avons constaté que nos clients internationaux reçoivent leur colis plus rapidement lorsque cela est fait. Dans le passé, certains services postaux ont conservé des colis sans en avertir les clients pendant plusieurs jours. Si votre commande est en retard, vérifiez auprès de la compagnie maritime ou de votre service postal local avant de nous contacter.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail les informations d'expédition et le numéro de suivi. Veuillez entrer votre numéro de suivi sur le site Web d'expédition approprié indiqué ci-dessous pour suivre votre commande.
- Si vous avez sélectionné l'expédition UPS, vous pouvez suivre votre commande ICI.
- Si vous avez sélectionné l'expédition FedEx, vous pouvez suivre votre commande ICI.
- Si vous avez sélectionné l'expédition par le service postal des États-Unis (USPS), vous pouvez suivre votre commande ICI.
- Si vous avez sélectionné l'option petit colis pour les emplacements internationaux, vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour suivre votre commande. ICI. Veuillez noter que tous les petits colis envoyés à l'aide de cette méthode ne seront traçables que jusqu'à ce que le colis soit arrivé dans le pays de destination et ne fourniront pas de suivi jusqu'à la porte.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
L'e-mail de confirmation de commande devrait arriver peu de temps après la commande. Si vous ne trouvez pas la confirmation, veuillez vérifier vos dossiers SPAM ou JUNK. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, veuillez contacter notre service client au customercare@finfun.com pour confirmer que la commande a été traitée.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition ?
Si plus de 2 jours ouvrables se sont écoulés depuis que vous avez passé votre commande et reçu un e-mail de confirmation de commande, mais que vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre dossier SPAM ou JUNK pour vous assurer qu'il n'y est pas. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez contacter le service client au customercare@finfun.com ou 1-844-4FINFUN (844-434-6386) et appuyez sur l'option 1 pour le service client. En de rares occasions, l'expédition d'un produit peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables en cas de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes techniques ou tout autre événement inhabituel.
Si vous n'avez jamais reçu votre e-mail de confirmation de commande, vous devez également vérifier votre dossier SPAM ou JUNK pour ces e-mails. Si vous ne trouvez aucun des e-mails, il est probable que votre commande n'a pas abouti et vous devez contacter immédiatement le service client de Fin Fun à l'adresse customercare@finfun.com ou 1-844-4FINFUN (844-434-6386).
J'ai reçu un e-mail de confirmation d'expédition, mais je n'ai pas reçu de numéro de suivi. Quelque chose ne va pas?
Tous les e-mails de confirmation d'expédition doivent inclure un numéro de suivi. Veuillez contacter notre service client ICI si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi.
Y a-t-il d'autres frais d'expédition ou de manutention auxquels je pourrais m'attendre pour les commandes internationales ?
Certains pays facturent des frais d'importation ou de douane ou d'autres frais de traitement par des tiers. Fin Fun n'a aucun contrôle sur l'imposition de ces frais et le client sera tenu de payer ces frais avant que le colis puisse être livré. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces frais, veuillez contacter vos autorités d'importation. Ces frais, en particulier en Grèce, en Espagne, au Canada, au Brésil et au Royaume-Uni, peuvent être importants et la livraison peut être retardée jusqu'à ce que les frais soient payés.
Dans le passé, certains services postaux ont conservé des colis sans en avertir les clients pendant plusieurs jours. Si votre commande est en retard, vérifiez auprès de la compagnie maritime ou de votre service postal local avant de nous contacter.
Certains pays ne facturent pas de droits ou de frais sur les commandes inférieures à 1 124,99 €. Assurez-vous de vérifier auprès de votre pays pour déterminer les frais que vous devez payer pour recevoir votre colis.
